Vos droits
Quatre situations où la compagnie vous doit de l’argent.
Cliquez sur votre situation pour tout comprendre, en mots simples.
Votre vol a eu du retard
Jusqu’à 600 € par passager
Vous êtes arrivé avec 3 heures de retard ou plus ? La compagnie vous doit de l’argent. Le montant dépend de la distance.
En savoir plusVotre vol a été annulé
Jusqu’à 600 € par passager
Prévenu moins de 14 jours avant ? Vous avez droit à une indemnité, en plus du remboursement du billet ou d’un autre vol.
En savoir plusVos bagages sont perdus
Jusqu’à environ 1 820 € par passager
Valise perdue ou arrivée en retard ? Vos affaires et vos achats de dépannage sont remboursés.
En savoir plusVous avez payé des frais
Remboursés sur tickets
Repas, hôtel, taxi payés pendant l’attente ? La compagnie doit vous les rembourser, même si le vol l’a déjà été.
En savoir plusLe cadre qui vous protège
Vos droits de passager, clairement.
L’essentiel à retenir. Cliquez sur un encadré pour aller plus loin.
Les délais et conditions dépendent de votre situation et de la réglementation applicable.
Demandez une indemnisation allant jusqu’à 600 € pour votre vol retardé ou annulé.
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